Retours

Les Retours

Vous pouvez retourner les articles dans les 7 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet.

• Merci de bien vouloir envoyer un e-mail en indiquant le motif du retour à contact@issentiel.com.
• Merci d’attendre pour une réponse du service client d’Issentiel et de suivre les étapes qui vous seront envoyées.
• Merci d’inclure la preuve d’achat avec la marchandise retournée. Tous les documents que vous avez reçus devront être renvoyés à Issentiel.
• Pour votre propre sécurité, envoyez votre retour prépayé et assuré pour le prix d’achat intégral, par un transporteur qui assure le suivi des colis.

Voici l'adresse des retours :

Retours Clients Issentiel

120 Rue de Thor

34000 MONTPELLIER France

Tel : +33 (0)499 232 696

Email: contact@issentiel.com

Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement initialement utilisé pour l’achat, dès que possible et au plus tard dans un délai d'un mois après réception de votre produit retourné. Les remboursements des achats effectués avec une carte de crédit seront crédités sur la même carte.

Merci de noter que:

• En cas d’erreur de livraison, tous les produits retournés ou échangés doivent être envoyés à Issentiel dans leur emballage original, avec l'ensemble des accessoires et en parfait état.
• Pour être accepté, un échange ou un retour doit être préalablement notifié à notre département Service Client.